Xbox грозит суд из-за дрейфа стиков контроллера

Иск был подан Макфадденом 28 апреля в окружной суд США по Западному округу Вашингтона. Клиенты, испытывающие проблемы после истечения 90-дневной гарантии, платят за ремонт известной неисправности, утверждает он. Дрейф происходит даже тогда, когда стики остаются нетронутыми.

Аналогичный иск подан в прошлом году против Nintendo относительно дрейфующих контроллеров Joy-Con. В прошлом месяце судья одобрил ходатайство Nintendo о принудительном арбитраже, но отклонил просьбу об удовлетворении.

Макфадден утверждает, что купил контроллер Xbox Elite ($179,99) и через некоторое время заметил, что стик на нём начал дрейфовать. В конце концов он решил купить второй элитный контроллер только для того, чтобы испытать, как утверждается, «через три или четыре месяца» ту же проблему.

Истец утверждает, что потратил «значительное время», пытаясь исправить дефект самостоятельно, в том числе манипулируя мёртвыми зонами через настройки Xbox, но безрезультатно. Макфадден также заявляет, что Microsoft полностью осведомлена о дефекте дрейфа после многочисленных онлайн-жалоб, полученных от её клиентов, и всё же «не признала дефект и отказывается ремонтировать контроллеры бесплатно, когда он проявляется».

В иске утверждается, что потенциометр в компоненте джойстика — механизм, который переводит физическое движение большого пальца в движение в игре, – содержит дефект конструкции. Он говорит, что компонент стеклоочистителя потенциометра соскребает резистивный материал с изогнутой дорожки, что приводит к нежелательному электрическому контакту без ввода данных от пользователя. В иске утверждается, что опыт Макфаддена не является изолированным и что «много потребителей жалуются на дрейф стиков на контроллерах Xbox One, по крайней мере, с 2014 года».

Он добавляет: «простой поиск Google по этому вопросу показывает множество форумов и досок объявлений, посвящённых stick drift; обучающие видеоролики YouTube пользователей, пытающихся решить эту проблему самостоятельно; и даже заменяющих компоненты джойстика деталями от Amazon и других продавцов».

Вскоре после того, как аналогичный иск был подан против Nintendo, компания прекратила взимать плату за ремонт дрейфующих контроллеров Joy-Con и начала возвращать деньги тем, кто уже заплатил за исправление, хотя и не признаёт фактическую неисправность контроллеров Switch.

Следите за скидками и новостями Xbox через наш Телеграм канал и группу Вконтакте